伴隨信息技術(shù)的融合發(fā)展，信息時(shí)代的政府形態(tài)將與工業(yè)時(shí)代的政府形態(tài)有何不同呢？創(chuàng)新2.0視野下的智慧政府，其特征主要有用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、政府的定位是掌舵而非劃槳。下面，我們一起來詳細(xì)看看！

一、用戶創(chuàng)新

即指公眾參與政府創(chuàng)新過程。一方面是指用戶參與政府提供公共服務(wù)產(chǎn)品的全過程，包括公共服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、提供及決策的全過程；另一方面，是指用戶體驗(yàn)，IPv6與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代技術(shù)的發(fā)展所帶來的移動(dòng)泛在環(huán)境，將用戶體驗(yàn)的層級(jí)拉到了三維，實(shí)現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的泛在用戶體驗(yàn)、用戶創(chuàng)新，為以用戶為中心、用戶參與到公共產(chǎn)品的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)、公共決策中，不斷的優(yōu)化公共產(chǎn)品與服務(wù)提供了嶄新的機(jī)遇。

二、大眾創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)，使得我們更方便的獲取、交流、更新知識(shí)，BBS、博客、微博、維基等平臺(tái)進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)收集、產(chǎn)生、共享的新模式，也改變了創(chuàng)新的形態(tài)，眾包成為當(dāng)今知識(shí)工作領(lǐng)域的一個(gè)突出現(xiàn)象。政府2.0的大眾創(chuàng)新通過維基、微博等社會(huì)工具為公眾提供創(chuàng)建、分享信息與知識(shí)的協(xié)作平臺(tái)，激發(fā)大眾的智慧，促進(jìn)創(chuàng)新的涌現(xiàn)，匯聚群體智慧，為不斷優(yōu)化公共決策提供了新的機(jī)遇。

三、開放創(chuàng)新

其一指政府公共服務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)工具的開放，可以提供公眾查詢、下載、使用政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的開放，方便社會(huì)對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)的使用和共享應(yīng)用, 以及市場、社會(huì)資源對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步深入開發(fā)利用，產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值；其二通過新技術(shù)的應(yīng)用，可以用更低的成本、更方便的方式使公眾參與政策制定的過程；其三是政府部門充分利用外部資源，將行業(yè)專業(yè)服務(wù)資源以外包等形式納入到自身的創(chuàng)新服務(wù)體系之中。

四、政府的定位是掌舵而非劃槳

利用微博、SNS等為代表的web2.0技術(shù)，通過電子公務(wù)等面向創(chuàng)新2.0的平臺(tái)搭建不但可推動(dòng)管理人員間的交流與合作，還可通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)及公眾之間的互動(dòng)、交流、協(xié)同，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)向電子公務(wù)的轉(zhuǎn)變，從政府為主體的政府行政過程轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、市場、社?huì)三方協(xié)同的公共價(jià)值塑造過程，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。